Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es José Cruz Salas, CUIT 20-40086041-7, con domicilio en la provincia de Mendoza, República Argentina. Podés contactarnos en hola@zenvly.app.

Recopilamos los siguientes datos al usar Zenvly:

• Datos de registro: nombre, nombre de empresa y dirección de email al crear una cuenta.
• Datos de facturación: procesados por Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Credenciales de Meta API: tokens de acceso de WhatsApp e Instagram necesarios para conectar los canales. Se almacenan de forma encriptada.
• Mensajes de conversaciones: los mensajes recibidos y enviados a través de WhatsApp e Instagram se almacenan para mostrarlos en la bandeja y calcular métricas.
• Datos de uso: métricas de actividad del servicio (volumen de mensajes, estadísticas de conversaciones).

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestar el servicio de gestión de conversaciones y agente de IA.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (verificación de email, recuperación de contraseña, novedades del plan).
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento de la plataforma.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

Para prestar el servicio, trabajamos con los siguientes proveedores:

• Supabase / PostgreSQL: almacenamiento de datos en servidores en la nube.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Meta (WhatsApp e Instagram): envío y recepción de mensajes a través de sus APIs.
• Resend: envío de emails transaccionales.
• Vercel: infraestructura de hosting de la aplicación.

Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

Los datos de cuenta se conservan mientras la suscripción esté activa. Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley argentina exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, para cumplimiento fiscal).

Los mensajes de conversaciones se almacenan indefinidamente mientras la cuenta esté activa, ya que son necesarios para el funcionamiento del historial y las métricas.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Tokens y credenciales almacenados de forma segura.
• Acceso restringido a los datos según el tenant (cada empresa solo ve sus propios datos).
• Autenticación con contraseñas hasheadas (bcrypt).

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@zenvly.app.

Zenvly utiliza únicamente una cookie de sesión para mantener tu inicio de sesión activo. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados por email. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política vigente.

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos: hola@zenvly.app